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Ce Livre blanc résulte des travaux du Pôle juridique de l’APROGED piloté par Maître Olivier ITEANU, vice président de l’association.

Cet ouvrage conclue que le devoir de conseil est souvent invoqué à torts et à travers dans les relations difficiles entre professionnels et utilisateurs. Il s’agit pourtant d’une notion au final extrêmement précise et bien plus équilibrée qu’il n’y paraît. Les bons professionnels ne doivent pas la craindre, tout au contraire, car elle constitue pour le client la garantie d’une prestation de qualité. Les utilisateurs / clients, quant à eux, bénéficiaires de cette création des Tribunaux, doivent savoir l’utiliser à bon escient, tout en ayant pleine conscience qu’il n’existe de droits que parce que des devoirs existent en contrepartie.

Au devoir de conseil fait ainsi face l’obligation de collaboration du client qui, elle aussi, a des contours assez précis dressés par la jurisprudence.